Toen we met Salon Milan begonnen, ging het boeken van een afspraak zo: de telefoon ging, de kapper legde de schaar neer, pakte op, bladerde door een papieren agenda en hoopte ondertussen dat de klant in de stoel het niet erg vond. Gemiste oproep? Gemiste omzet. En 's avonds nog even alle Instagram-DM's beantwoorden.
De oplossing is niet ingewikkeld, maar hij moet wél kloppen: een snelle, mobielgerichte website waarop klanten zelf een behandeling, kapper en tijdstip kiezen — dag en nacht. Automatische bevestiging, heldere prijzen, actuele openingstijden. Geen app die klanten moeten installeren, geen account dat ze moeten aanmaken.
Wat mij betreft is de grootste winst niet eens de techniek, maar de rust. De kapper knipt, de agenda vult zichzelf. En omdat de site op eigen hosting draait en niet op een boekingsplatform met commissie, blijven de klantgegevens én de marge waar ze horen: bij de zaak zelf.
Herken je dit patroon in je eigen bedrijf — afspraken die binnenkomen via drie kanalen tegelijk en nergens vastliggen? Dat is precies het soort probleem dat we graag oplossen.
Gerelateerde artikelen
Zoiets nodig voor je eigen bedrijf?
Vertel kort wat je zoekt. Je krijgt binnen twee werkdagen eerlijk advies van Selwyn zelf — ook als dat is dat je het niet nodig hebt.